Các điều khoản và điều kiện quy định tại đây là những thỏa thuận ràng buộc giữa Khách hàng và Hộ Kinh Doanh CQ MART (gọi tắt là “CQ MART”) liên quan đến mua hàng, cung cấp và sử dụng các Sản Phẩm, hậu mãi khi Khách hàng giao dịch thông qua website cqmart.vn
1. Giới thiệu
Đối tượng phục vụ là tất cả Khách hàng có nhu cầu mua và sử dụng Sản Phẩm. CQ MART có quyền sử dụng hợp pháp tên miền website cqmart.vn
CQ MART đảm bảo Sản Phẩm được cung cấp tại website cqmart.vn là Sản Phẩm được phép lưu hành, chất lượng, an toàn, bảo mật.
Việc giao tiếp giữa Khách hàng và CQ MART sẽ được thực hiện qua các kênh: thông tin trực tiếp trên ứng dụng điện thoại, website.
Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, tư vấn, xin vui lòng gọi: 0902719885 hoặc email: kinhdoanh@congquynh.vn. Thời gian làm việc: 7:30 -21:00 hàng ngày (trừ Lễ, Tết)
CQ MART đảm bảo hoạt động mua bán, cung cấp Sản Phẩm tại cqmart được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo trách nhiệm của CQ MART đối với quyền lợi của Khách hàng.
2. Quy trình cung cấp dịch vụ/ Hướng dẫn mua hàng
Bạn vui lòng làm theo các bước sau đây để đăng ký mua hàng trên CQ MART:
Bước 1: Truy cập vào website CQ MART:
- Sử dụng công cụ tìm kiếm, gõ tên sản phẩm muốn mua.
- Xem các danh mục của CQ MART.
- Tham khảo "SIÊU KHUYẾN MÃI" trên trang chủ.
Bước 2: Vào chi tiết sản phẩm cần mua.
Bước 3: Chọn số lượng sản phẩm
Bước 4: Bấm "Mua ngay" để tiến hành đặt hàng.
Bạn có thể sử dụng chức năng "Thêm vào giỏ hàng" để có thể đặt nhiều sản phẩm trên cùng một đơn hàng.
Bước 5: Nhập thông tin giao hàng và đặt hàng.
- Nhập đầy đủ thông tin.
- Nhập mã giảm giá (Nếu có).
- Kiểm tra thông tin đơn hàng, nhấp chuột vào nút "ĐẶT HÀNG" để kết thúc đặt hàng.
- Đặt hàng thành công.
Bộ phận CSKH sẽ liên hệ với bạn để xác nhận đơn hàng và thời gian nhận hàng.
Lưu ý: Nếu cần thêm thông tin sản phẩm, bạn có thể nhấp vào mục “Chat ngay” để CQ MART có thể tư vấn rõ hơn.
3. Quyền và nghĩa vụ của Công ty
- CQ MART có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ thông tin giới thiệu về từng Sản Phẩm. Cung cấp đúng Sản Phẩm mà Khách hàng đã lựa chọn.
- Tư vấn đầy đủ thông tin liên quan đến Sản Phẩm bao gồm thông tin sản phẩm, điều kiện sử dụng, thanh toán, hậu mãi và các yêu cầu liên quan khác của Khách hàng.
- Hướng dẫn Khách hàng cách sử dụng Sản Phẩm ngay khi mua và trong suốt quá trình sử dụng Sản Phẩm
- Cam kết bán Sản Phẩm đúng chất lượng, an toàn, bảo mật.
- Tuân thủ quy định của Bản Điều khoản và Điều kiện này.
- Có quyền yêu cầu Khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin về: Họ & tên, số điện thoại, địa chỉ cùng các thông tin liên quan khác để phục vụ cho quá trình cung cấp Sản Phẩm.
3. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng
- Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ các thông tin về họ tên, số điện thoại, địa chỉ cùng các thông tin liên quan khác để sử dụng Sản Phẩm
- Luôn bảo đảm rằng Khách hàng là tổ chức, cá nhân có đầy đủ năng lực pháp luật, năng lực hành vi dân sự để mua sản phẩm. LƯU Ý: Đối với dòng sản phẩm rượu bia, khách hàng phải bảo đảm người mua/nhận hàng phải từ đủ 18 tuổi trở lên.
- Bảo đảm rằng mọi giao dịch thực hiện của Khách hàng được thực hiện bởi chính Khách hàng đồng thời, thừa nhận tính pháp lý và ràng buộc của tất cả các giao dịch được thực hiện bao gồm việc mua hoặc sử dụng Sản phẩm, yêu cầu Dịch vụ và thanh toán.
- Có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của mình. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về mọi vấn đề phát sinh và rủi ro từ việc Khách hàng tiết lộ thông tin cho bất kỳ bên nào.
- Có quyền yêu cầu Công ty cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến Sản Phẩm để Khách hàng có thể lựa chọn và hiểu biết rõ về Sản Phẩm trước khi mua và sử dụng.
- Khách hàng không được tự ý thay đổi, can thiệp hoặc phá hoại các chức năng của website cqmart.vn
- Khách hàng đồng ý chịu trách nhiệm trước pháp luật đối với toàn bộ dữ liệu Khách hàng đưa lên mạng trong quá trình sử dụng website cqmart.vn
4. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
5. QUY TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ
